崗位職責：

　　1、負責客戶服務工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；

　　2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；

　　3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　4、微信端相關內(nèi)容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；

　　5、負責微信營銷相關工作,后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業(yè)務解說、回復，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；

　　6、統(tǒng)計客戶的相關的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。

　　浙江漢農(nóng)建設有限公司是國內(nèi)較早從事研究古建筑及傳統(tǒng)優(yōu)良文化形制、元素、紋樣與現(xiàn)代建筑完美融合的設計、施工、應用、創(chuàng)新課題的企業(yè)，注冊資本伍仟萬元，并取得了古建筑與近現(xiàn)代建筑施工資質(zhì)。

　　公司宗旨是將傳統(tǒng)優(yōu)良文化與古建筑的獨立性與獨特性“傳承、回歸、應用、創(chuàng)新”到日常生活的衣食住行中，成立以來一直致力于研究傳統(tǒng)文化及古建筑形制元素應用于仿古建筑工程、近現(xiàn)代建筑裝修裝飾工程、鄉(xiāng)土文化民宿民居的地面、立面、屋面、內(nèi)飾的設計、施工、應用與創(chuàng)新上。

　　公司倡導將傳統(tǒng)文化古建筑形制元素與現(xiàn)代建筑有機結合，先后研發(fā)了多項傳統(tǒng)文化與古建筑的形制元素構件及工藝與材料的解析與創(chuàng)新，努力實踐研發(fā)傳統(tǒng)文化古建筑形制元素構件與現(xiàn)代建筑體系的施工工藝、技術、材料相結合，致力于解決傳統(tǒng)文化古建筑形制元素構件材料與現(xiàn)代建筑體系的改造設計、施工、創(chuàng)新等眾多難題。

　　公司將秉承“誠信、高效、專業(yè)”的服務理念，以“規(guī)范、務實、勤奮、坦誠”為企業(yè)準則，全面貫徹質(zhì)量、安全、環(huán)境等標準管理體系，以社會效益和企業(yè)效益雙贏為目標，以傳統(tǒng)文化古建筑形制元素紋樣及材料為基礎，以現(xiàn)代建筑材料科學技術工藝為手段，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理和生產(chǎn)標準，以求做到務實、創(chuàng)新來實現(xiàn)傳統(tǒng)優(yōu)良文化回歸到日常生活的衣食住行中。