近年，一種被稱為“軟旅游”的觀光旅游變得流行起來，在形式多樣的“軟旅游”中，世界遺產成了最佳資源體和最優質目的地之一。這是一種通過參觀歷史城址、首都或者城市遺址遺跡等“喚醒”古代文化的新型旅游形式，而參觀列入《世界文化遺產名錄》上的地方和歷史遺跡變得尤其盛行。

　　文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。在遺產地與文化旅游的價值互構層面，文化旅游面向廣大的游客群體，在傳播文化遺產保護理念和提升公眾參與文化遺產保護意識方面，提供了廣大的群眾基礎。但隨著遺產地旅游的持續升溫，作為旅游目的地需要快速開發以滿足游客需求，社會上依然有對遺產地實施竭澤而漁式的商業、人工化開發的利益沖動，重開發輕保護，重眼前輕長遠的現象仍不同程度存在，往往又給遺產保護帶來艱巨的挑戰。如何平衡遺產地保護與可持續的開發利用，是很多遺產地亟待解決的問題。一種能夠持續有效的文化遺產保護與利用模式，必定是各利益相關者在意識到互惠互利必要性基礎上，充分利用相互間良好協作關系的產物。

　　珍視遺產認知其物質和精神價值

　　蘇州園林起始于春秋，發展于唐宋，全盛于明清，鼎盛時期有園林250余座，歷史悠久、藝術精湛，體現著中國造園藝術的最高成就。20世紀50年代初，先后搶修了拙政園、留園、獅子林、滄浪亭等多處古典園林，奠定了蘇州園林保護和發展的重要基礎。1963年，拙政園、留園被列為首批全國重點文保單位，與頤和園、避暑山莊并稱為“中國四大名園”；70年代末，蘇州成為第一批國家歷史文化名城，又先后修復了環秀山莊、耦園、藝圃、五峰園、北寺塔、鶴園、曲園、聽楓園等古典園林，進一步擴大了蘇州園林群體性保護的范圍。1980年，以網師園“殿春簃”為藍本建造的“明軒”在美國紐約大都會藝術館落成，成為首個出口海外的中國園林。目前，已有“流芳園”“蘭蘇園”“蘊秀園”等近40處園林落戶海外，成為中國傳統文化的使者；90年代中期，蘇州啟動世界文化遺產申報工作，1997年和2000年拙政園、留園、環秀山莊、網師園等9座園林作為蘇州園林的典型例證列入《世界遺產名錄》，蘇州園林至此登上了國際舞臺，成為蘇州城市的名片和最具文化價值的品牌。

拙政園小飛虹

　　園林修繕保護是為留住園林記憶，而開放利用則是為了服務當代。根據蘇州市委、市政府建設“天堂蘇州·百園之城”的決策部署，2015年至今，蘇州已先后公布了四批《蘇州園林名錄》，共收錄108座園林（其中20座屬于私人所有，并有9座私人園林已免費向公眾開放），對12座重點歷史園林進行了修復或遺址保護，完善園林保護監管機制，推動了88座園林向公眾開放，讓百姓共享蘇州園林保護成果。

　　探索蘇州園林旅游與保護的平衡

　　隨著經濟社會文化的發展，人們對旅游產品的需求也越來越大。蘇州園林作為傳統文化的精華，是旅游資源的金字招牌，在多年保護實踐工作中成就顯著。但基于歷史和現實原因，也面臨著新情況和挑戰，生存狀態不容樂觀。或者從另一個角度講，在目前整個工作局面甚至國內許多其他遺產地的保護和管理工作中，都存在一個相當普遍且容易被忽略的問題，也是一個重要的工作環節，就是對文化遺產的認知。對管理者而言，認知遺產和遺產要素，是開展一切保護管理工作的前提，也是一切遺產利用和可持續發展的前提，因為世界遺產的命運，并不取決于申遺成功的那一刻，而是取決于申遺之后的長效有序管理。

天堂蘇州?百園之城第四批《園林名錄》授牌

　　以拙政園為例，其建筑均為磚木結構，工藝精湛，結構巧妙，但不易保存，在歷史變遷中，受自然災害性的侵蝕、風化、毀損不可逆轉。時至今日，部分遺存或已面臨生命周期的危點。日益增長的游客量在帶來經濟效益的同時也帶來了巨大壓力，超負荷使用對遺產本體的破壞越發顯著，建筑墻體裂縫、傾斜、地坪破損沉降，假山裂縫、駁岸基礎松動等問題越來越多。數據顯示，在2015-2019年，蘇州園林游客總量從1383.41萬增加到1624.84萬，五年中呈現逐步遞增的狀態。其中，作為面積最大的古典園林拙政園（占地約52000㎡），在2009年至2019年十年間，游客量更是從169.32萬飆增至413.82萬。在“五一”、“十一”等國假期間，大規模的人流量沖擊導致景區爆滿，某些不可控的旅游行為都可能為拙政園本體保護帶來極高風險。有數據表明寧靜舒適的游憩環境需達到人均60㎡的面積，而多數蘇州園林接待游客的水平遠達不到這樣的水平。這樣的游娛，即便其他的服務質量沒有降低，但在園中舉目所及盡是摩肩接踵的人影，也會給人一種乘興而來掃興而歸的感覺，與“精品小園”的游賞要求更是相距甚遠。

拙政園卅六鴛鴦館

　　我們已經意識到游客量的急劇增加并提出預警，意識到“過度旅游”對園林本體的危害。前些年已根據實際情況論證并采取“提高門票價格”和“熱門園林捆綁冷僻園林”的參觀運營方式，但仍不能滿足當下需求，平衡遺產價值和游客參觀之間的矛盾仍是目前研究和評估的重點。

　　為進一步保護世界文化遺產不被損壞，保障旅游安全舒適和提高精細化管理水平，拙政園管理處于2018年10月份開始實施全網實名制預約。2019年4月起，全面實行實名制分時段預約游覽制度，按其規模確定最佳參觀人數，每日限流游客30000人，瞬時游客數量限制為8000人，確保游客人數控制在承載量范圍內。游客依據行程安排提前網上預約，不僅能保證參觀場所的游人適量，也可從容前往而獲得最大程度上的滿意。截至12月底，全年入園游客413.82萬人次（預約人次66.03萬），同比增長20.13萬人，增幅4.86%。通過實行預約游覽制度，不僅提升了游客游覽舒適度，對東北街地區游客擁堵現象也有所緩解，一定程度上還規范了景區周邊旅行社經營行為，對解決利用與保護的矛盾具有積極意義。

分時段預約后游客擁擠現象緩解

　　近年來中國經濟發展的成功和隨之而來的國內旅游業增長，對國內多處遺產地保護構成威脅。八達嶺長城、故宮、莫高窟、蘇州園林等遺產地都面臨著游客量激增等問題，紛紛出臺在線預約、限時分流等制度，對大眾旅游管理做出了回應，是現階段的一項重要措施。

　　結語

　　旅游業的迅猛發展為遺產保護帶來了環境和社會等方面的壓力，對遺產本身、周邊環境和游客本身帶來的不利影響在所有遺產地都是普遍存在的。文化與經濟社會發展的互進互榮，是實現遺產地可持續發展的推進手段。在傳統韻味濃厚的蘇州，古典園林是蘇州核心競爭力中最具鮮明特色的物質存在和文化品牌。地方經濟要發展，文化遺產要傳承，如何在發展中尋求平衡始終是我們要探索的問題。