當(dāng)今時(shí)代,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)?,鄉(xiāng)村旅游滿足了旅游者感受與城市生活截然相反的鄉(xiāng)村生活的體驗(yàn)需求,對(duì)于追求返璞歸真的游客具有極大的吸引力。體驗(yàn)營(yíng)銷則是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種新的營(yíng)銷理念,更是一種新的營(yíng)銷策略和方法。旅游者所購(gòu)買的產(chǎn)品,實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)歷、一種體驗(yàn),這決定了鄉(xiāng)村旅游與體驗(yàn)營(yíng)銷有著密不可分的聯(lián)系。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,鄉(xiāng)村旅游等于鄉(xiāng)村體驗(yàn)游
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式較之前發(fā)生了深刻的變化。從需求結(jié)構(gòu)來看,旅游消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),情感需求的比重增加;從消費(fèi)內(nèi)容來看,大眾化旅游產(chǎn)品日漸失勢(shì),消費(fèi)者開始追求能彰顯自己個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù);從價(jià)值目標(biāo)看,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受;從接受產(chǎn)品的方式看,消費(fèi)者樂于主動(dòng)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造。
也就是說,當(dāng)下消費(fèi)者越來越情感化、個(gè)性化、感性化,其需求重點(diǎn)已由追求實(shí)用轉(zhuǎn)向追求體驗(yàn),在產(chǎn)品或服務(wù)功能相同的情況下,人們更重視購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗(yàn)。
鄉(xiāng)村旅游是體驗(yàn)的大舞臺(tái)。鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)是向游客提供“一種或多種經(jīng)歷和體驗(yàn)”,給都市人提供一個(gè)認(rèn)識(shí)農(nóng)村、體驗(yàn)農(nóng)家生活、追尋古樸民風(fēng)民俗的機(jī)會(huì),為游客提供娛樂體驗(yàn),教育體驗(yàn)、審美體驗(yàn)和逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。面對(duì)生動(dòng)的、具有審美感受的鄉(xiāng)村景觀,旅游者可暫時(shí)從現(xiàn)實(shí)生活的煩惱和壓力中脫離出來,體驗(yàn)輕松與自然,并將這美好的體驗(yàn)永遠(yuǎn)留在記憶中。
因此,無論是“娛樂觀光”鄉(xiāng)村游、“勞動(dòng)教育”鄉(xiāng)村游,還是“民俗文化”旅游或是“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村游,都為旅游者提供了一種可以全身心參與,并擁有自己獨(dú)特記憶的經(jīng)歷,使鄉(xiāng)村旅游者在鄉(xiāng)村美景中增長(zhǎng)知識(shí)、愉悅身心,從而更加喜愛鄉(xiāng)村旅游。
體驗(yàn)營(yíng)銷,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然選擇
鄉(xiāng)村旅游以鄉(xiāng)村農(nóng)事文化和民俗文化為依托,開發(fā)具有鄉(xiāng)村特色的參與性活動(dòng)項(xiàng)目,可以很好地避免與城市旅游相趨同。我國(guó)鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展之初,表現(xiàn)出對(duì)自然風(fēng)景資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動(dòng)和鄉(xiāng)俗節(jié)慶活動(dòng)等的極大依賴性,產(chǎn)品容易模仿,造成整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重。目前的鄉(xiāng)村旅游,市場(chǎng)集中度差、營(yíng)銷力度不夠、營(yíng)銷方式雷同等問題突出,品牌優(yōu)勢(shì)很難形成。
特別是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,鄉(xiāng)村旅游者已不再滿足于走馬觀花式的農(nóng)業(yè)觀光旅游。他們更強(qiáng)調(diào)參與和體驗(yàn),比如親身參與鄉(xiāng)村勞動(dòng),感受其中濃郁的鄉(xiāng)土味和人情味,借參與產(chǎn)生互動(dòng),加深與鄉(xiāng)村文化的交流與溝通。
鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者必須深入研究游客的這種體驗(yàn)需求,將體驗(yàn)營(yíng)銷的思想用入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理過程中,以全方位提升鄉(xiāng)村旅游的競(jìng)爭(zhēng)力??梢哉f,將體驗(yàn)營(yíng)銷的方法引入鄉(xiāng)村旅游之中,并構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷模型,是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游影響理念和營(yíng)銷方法的創(chuàng)新。