鑒于浙江省新冠肺炎疫情防控應急響應級別由省重大突發公共衛生事件二級響應調整為三級響應，根據《浙江省民政廳辦公室關于養老服務機構恢復服務的通知》（〔2020〕辦便13號）精神，杭州市民政局印發《關于安全有序恢復養老服務的通知》，即日起，全市養老服務機構有序恢復開放。

　　一、有序開放養老機構服務

　　1.恢復老年人返院和新入院服務。返院和新入院老年人應當14天內沒有接觸過入境未超過14天的回國人員，無發熱、咳嗽等癥狀。新冠肺炎確診的老年患者出院后，暫不能入住。

　　2.采用“先預約、再入住”的方式辦理入住手續。老年人入住時需簽訂14天內沒有接觸過入境未超過14天的回國人員、無發熱咳嗽等癥狀的承諾書。養老機構應根據正在進行隔離返院的老年人、居家返院老年人、需要新辦理入住老年人的實際情況，錯時有序安排老年人返回原居住區或辦理新入住。

　　3.恢復家屬探視服務。養老機構應設置探訪室或探訪區，老年人家屬應通過提前預約，安排在探訪室或空氣流通較好的探訪區探訪老年人。老年人無行動能力的，養老機構可視情安排家屬在老年人所在居室進行探訪。

　　4.加強人員進出管控。疫情防控期間，所有進入養老機構的人員，均需佩戴口罩、出示杭州健康碼綠碼、測量體溫等。有發熱、咳嗽等癥狀，或境外人員回國不滿14天的，或新冠肺炎病例的治愈者，暫不得進入養老機構。老年人外出應當經養老機構批準，并佩戴口罩，無特殊原因不去人員密集場所。

　　二、有序恢復居家養老服務

　　1.恢復社區居家養老服務。鄉鎮（街道）居家養老服務中心（有全托功能的，按照養老機構的規定執行）、社區居家養老服務照料中心恢復運營。

　　2.恢復老年食堂運行，引導老年人分時段就餐。同時，嚴格按照餐飲企業防護措施、工具消毒、“無接觸式”配送等要求，為剛需老年人開展助餐、配送餐服務。

　　3.恢復居家養老上門服務。居家養老服務組織應加強疫情防護安全培訓和日常消毒指導。已接入市級“互聯網+養老”系統平臺的政府購買服務，護理員健康碼由系統前置核驗。

　　4.社區居家養老服務機構、老年食堂正式恢復運營前應進行一次徹底的全面消毒和安全檢查，并組織開展疫情防護安全培訓，工作人員以及提供居家養老上門服務的護理員憑杭州健康碼綠碼、并經體溫檢測正常后上崗服務，前來社區居家養老服務機構和老年食堂的老年人均應佩戴口罩（就餐時可摘除）、檢測體溫，各服務機構應適當控制活動或就餐老人數量，避免扎堆。