人才一直是制約養老產業發展的重要因素之一，從相關部門的統計數據來看，目前我國養老機構入住的老年人約200多萬，經培訓持證的護理人員約20萬，如果從這組數據來看，雖然護理人員有缺口，但和此前，專家基于我國失能和半失能老年人口預測的護理人員1000萬的差距較大。

　　我們應該理性客觀的看待養老人才短缺的問題，我國老齡人口基數大，但入住養老機構的老年人目前比例還較低，未來隨著養老服務業的發展，養老機構服務水平的提升，入住人數將進一步增加，而隨著養老機構入住老年人的增加，對養老服務人員的數量和質量的要求都會有較大的提升，我們提出解決養老服務人才問題的方案，更多的著力點應該基于未來，而不僅僅只是當下，養老人才短缺的問題，包括社會地位、職業晉升、薪酬待遇、職業體系、課程設計等多個方面，需要系統的解決，今天我們先來看看央視的調查，聽聽行業內的專家、從業人員，他們都是怎么說的：

　　我國有近2.5億老年人，養老行業作為勞動密集型行業可以吸納大量的勞動力就業，但是記者在多家養老院采訪時發現，這一朝陽產業對于年輕人卻缺乏吸引力。目前在養老機構里從事護理工作的大多數是在40歲以上的中老年人，從業人員老化、后備人才不足已經制約了我國養老行業的發展。

　　養老護理人員年齡偏大年輕后備力量不足

　　在北京的這家養老機構里有200多名老人入住，近一半是失能老人。護理人員有70多名，平均年齡43歲，她們不僅要照顧老人的日常起居，還需要幫老人做康復等護理服務，一些年齡大的護理員已經感到力不從心。

　　北京市某養老院護理員薛貴萍：體力上是有點吃力吧，因為我年齡大了，所以說也有點吃力。干別的行業可能人家招的都是年輕人，我覺得我自己有愛心和責任心，我就來干。

　　據民政部的一項調查發現，目前我國養老機構中一線工作的護理人員年齡多數都在40歲到50歲之間，年輕后備力量不足已經影響養老行業的發展。為了養老隊伍的年輕化，近年來一些養老機構加大年輕護理員的招聘力度。

　　四川成都某養老院院長唐浩：第一，他們的學習能力更強；第二，他們對老人的關愛度更加的自然，他們可以形成一種祖孫概念；第三，他們對于我們未來儲備人才發展都是非常有好處的。

　　45歲的衡志云是一名有著5年多工作經驗的養老護理員，她還負責帶徒弟，在她帶過的新入職的年輕人中，最終能留下來工作人的很少。

　　北京市某養老院護理員衡志云：因為小年輕他怕臟，一句話，比方說老人要是大便，你正在吃飯，馬上弄了趕緊過去，要是像20多歲小年輕根本干不了，因為上我們這來招過，來了干一天、兩天他們就走了，我認為這行年輕人干不了。

　　在衡志云帶過的年輕徒弟里，何苗苗是極少數愿意留下來做護理員工作的。她今年35歲，是養老院里最年輕的護理員，作為獨生女，從小連家務都很少干，現在要整天照顧失能老人，一開始感到很不適應。

　　北京市某養老院護理員何苗苗：有的老人他發脾氣嘛！像我們這從小嬌生慣養，沒受過這個委屈，接受不了。還有時候因為老人的誤解我們都掉眼淚，我剛開始我也覺得我吃不了這個苦，我來了好幾天，感覺我都想打退堂鼓了。

　　記者在采訪中發現，雖然養老企業對年輕專業人才有著迫切需求，但是由于養老護理員工作時間長、勞動強度大、社會認同低等原因，難以吸引年輕人從事養老行業。在何苗苗的同齡人中，就很少有人愿意從事養老護理工作。

　　北京市某養老院護理員于苗苗：我朋友也挺多，沒人選擇這個行業。她們就看著咱們干的這個活吧！她們都接受不了，好像就是一份挺丟人的工作。

　　四川省成都市某養老院院長唐浩：我們的護理員的確他們的年齡都比較偏大，應該都是以40到50歲為主的中年人，那就形成了一種什么？快接近老年的人在照顧老年人。

　　北京市某養老院院長刁鳳菊：找了幾批大學生，但是留下來的還是不是特別多。目前來說沒有辦法，只能慢慢過渡，我們機構也是，護理員有一些壓力，一個是薪酬比較低；第二工作強度比較大；第三，社會認可度比較低一些。

　　“朝陽產業”為何遭年輕人冷落

　　記者在調查中發現，很多養老企業都對年輕的從業人員求賢若渴，大中專院校養老專業畢業生更是搶手，那么為什么年輕人不愿意從事這個看起來很有前途的朝陽產業呢？

　　因就業市場需求旺盛，目前全國已經有200多所院校開設了養老服務與管理專業，但是每年的招生總數只有不到一萬人，有的院校的招生人數甚至不超過10個人，跟用人單位旺盛的需求相比，養老服務專業的招生為何卻有點冷呢？

　　山東商業職業計劃學院老年服務與管理專業畢業生張帥帥：比如說身邊的人不理解，你一個20多歲的小伙子，怎么去干這個工作了？面對老人暴躁的情緒，天天要像哄小孩兒一樣（哄他們）。面對老人去世心中五味雜陳的感覺，有時候想想，進入養老行業挺簡單的，當時想要留在這個行業確實還是需要一定的毅力。

　　北京社會管理與職業學院老年服務與管理專業畢業生趙建濤：給我印象最深的就是幫助老人大便，那是我第一天上班，我就吐了，然后我自己內心想，這個工作比我想象的還要難，我當時努力平復自己的心情，我說一定要堅持。

　　北京社會管理職業學院（民政部培訓中心）老年福祉學院院長屠其雷：養老服務與管理這個專業有點叫好不叫座，聽起來人口老齡化對人才的需求很熱，但是一想到他的工作崗位是那種場景，他可能認知度就不高，對他的吸引力就不強，所以招生、報名的踴躍度就不夠，出現了一頭冷一頭熱這種現象。

　　高就業率與高離職率并存的尷尬

　　記者在調查中了解到，目前全國養老機構入住老人大約200萬，經過專業培訓并持有證書的護理人員只有不到20萬，存在至少較大的用工缺口。因此，有養老服務職業教育經歷的畢業生供不應求，很多學生在實習期間就會被用人單位預訂。

　　北京社會管理職業學院（民政部培訓中心）老年福祉學院院長屠其雷：去年年底中國的老年人口數量已經達到2.53億，按照這種規模的話，老年服務與管理這個專業的畢業生總量，其實遠遠滿足不了現在的需求，畢業前相當一部分同學就被訂購了，最終他就業率達到百分之百。

　　民政部培訓中心一項對全國132家養老企業的調查顯示，目前養老機構的從業人員中，從業時間在兩年以下的占到近六成。據一些職業院校對養老服務專業歷年應屆畢業生就業進行跟蹤調查發現，畢業一到兩年內，七成到八成的學生會辭職。記者在采訪中發現，除了普遍存在的待遇低、社會認同度不高之外，很多院校畢業的學生對養老行業缺乏了解導致心理落差也是離職率偏高的原因。

　　老年服務與管理專業畢業生嚴維：對這個專業也不是很了解，就是讀了一學期之后，聽老師說這個專業還可以。

　　老年服務與管理專業畢業生劉洋：開始可能覺得肯定還不了解這個（行業），就有點不敢去接觸這個，就害怕老人不好溝通什么這些。

　　老年服務與管理專業畢業生孫彥云：因為之前接觸的老人可能只有自己的爺爺奶奶、姥姥姥爺，在這里的話一接觸200多（人）、300多（人）。我印象最深的一件事是剛來沒多久，應該說有一位奶奶，我明明這件事情和她說好了，她同意了，結果我辦完這件事情之后她非說她當時沒同意，我真的是，我當時真的站那我就哭了。

　　北京某養老院院長刁鳳菊：我覺得一個是學這個專業認知的問題，他想象的是那樣的一個穿著白大褂，推著老人很虛幻的崗位，其實還要更多的實實在在的24小時要跟老人陪伴在一起，什么樣的工作都讓他去做，就是理想和現實可能不太一樣，有一定的差距。

　　山東商業職業技術學院公共管理學院院長侯秀芬：一個是學生的工資待遇偏低，基本上簽了就業合同以后，工資超過4000（元每月）的企業和機構也不是很多；那么第二個，學生對于這樣一個工作崗位的適應性以及受到一些傳統觀念的影響、心理上的不適，這些都可能形成學生比較高的流失率。

　　應多環節發力緩解養老人才結構性問題

　　養老行業作為朝陽行業亟需大量的后備人才，而年輕人不愿意進入這個行業，如何解決這一結構性矛盾呢，專家介紹，除了需要提高養老護理員待遇、增加他們的社會認同度，還應該從教育、用人等多個環節改革，增強崗位的吸引力。

　　養老領域應開發更多專業崗位

　　四川成都某養老院院長唐浩：你們將來可以通過技術、通過培訓做監護組長，可以做護理長，最后你們做到院長，甚至可以做到管理層。

　　這是四川一家養老院為新入職的年輕人進行政策宣講，近年來一些養老機構通過開發照護師、老年評估師等專業型新職位，打通內部晉升渠道來吸引年輕人加入。

　　老年服務與管理專業畢業生蒙西：我覺得這個前途很好，就先做下去嘛。

　　老年服務與管理專業畢業生楊亞寧：中國的老齡化很嚴重，現在很多人會選擇把老人送到養老機構，就是我們的責任會更大，需要的人也會更多，就選擇這一行。

　　專家建議，目前，養老護理員崗位數量在養老企業占比很高，需要在養老護理員基礎上，開發老年社工、老年康復、老年照護管理、老年評估、老年輔助技術等行業標準和團體標準等，加強培訓和認證，提高養老服務品質和就業崗位的吸引力。

　　北京社會管理職業學院（民政部培訓中心）老年福祉學院院長屠其雷：目前養老服務領域，能夠對大中專畢業生有更親吸引力，光是有一個養老護理員我覺得是遠遠不夠的。從產業的角度、學歷教育的角度，再從繼續教育、職業培訓，多角度提升，做一個整體化的應對，我覺得健康養老服務這個領域的人才流失率可能會慢慢逐步得到解決。

　　另外在養老人才的培養環節，目前我國老年服務與管理專業學科式教學方式仍然存在，職業類型教育特色不突出，學習方式以在校課堂理論學習和實訓室模擬練習為主，應該在教學過程中讓學生盡早進入養老服務場所進行真實地實踐，提高學生對職業的認知，從而提升職業忠誠度。

　　北京社會管理職業學院（民政部培訓中心）老年福祉學院院長屠其雷：他更多的學習場景，不應該是在學校占用大量的時間，他應該在養老服務一線來進行大量的學習，讓學生進駐養老機構，來接觸真實的老年人。他先是從容易的開始，了解養老機構的崗位特征、了解老年人特征，讓他慢慢的接納這個行業，這樣吸引力會比較強，流失率就會偏低。