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王曉峰表示，文明旅游需要人人為、時(shí)時(shí)為、事事為、處處為；我們要善于借助各種場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、平臺(tái)，努力營(yíng)造“無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不有、無(wú)人不曉”的文明旅游氛圍，影響更多人將文明旅游內(nèi)化于品德厚度，外化于行為自覺(jué)。今年，國(guó)家旅游局將整合更多資源力量，大力開(kāi)展“為中國(guó)加分”文明旅游活動(dòng)，第一季度主題就是“行業(yè)先行”，希望旅游行業(yè)從業(yè)人員從我做起，從現(xiàn)在做起，立足本職踐行文明誠(chéng)信服務(wù)，宣傳引導(dǎo)文明旅游，爭(zhēng)做文明旅游的排頭兵、先鋒隊(duì)、領(lǐng)航者。我們號(hào)召全行業(yè)持之以恒抓文明，久久為功帶好頭，推動(dòng)文明旅游工作更上一層樓。
據(jù)悉，2017年國(guó)家旅游局將實(shí)施文明旅游建設(shè)“七個(gè)一工程”。其中打響一個(gè)品牌，即把“為中國(guó)加分”塑造成文明旅游第一品牌，深入開(kāi)展“文明旅游——行業(yè)先行”主題活動(dòng)、“文明旅游——進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)農(nóng)村”主題活動(dòng)、100名“中國(guó)文明旅游公益大使”選樹(shù)活動(dòng)、大學(xué)生“文明旅游背包公益宣傳”活動(dòng)、以“拒絕不合理低價(jià)游，明明白白去旅游”為主題的宣傳活動(dòng)等。
逾八成中國(guó)受訪者對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)滿意
2月22日，國(guó)家旅游局在福建廈門(mén)正式發(fā)布《2016中國(guó)出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。
《報(bào)告》顯示，逾八成中國(guó)受訪者對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)滿意，出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制（10分為最高分）評(píng)價(jià)中國(guó)游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中，平均得分達(dá)到9.5分，其中40%的受訪者給出滿分10分，42%的受訪者給出9分。有超過(guò)八成中國(guó)游客對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國(guó)出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評(píng)價(jià)調(diào)查中，中國(guó)出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。
《報(bào)告》指出，境外受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中，近半數(shù)（46.2%）受訪者表示中國(guó)游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國(guó)、新加坡、英國(guó)、美國(guó)受訪者對(duì)此感知尤為明顯。
《報(bào)告》也指出，中國(guó)出境游游客文明素質(zhì)短板突出，大聲喧嘩、不按序排隊(duì)、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗在出境游游客不文明行為排名中位居前列。研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為媒體負(fù)面報(bào)道為主的國(guó)家或地區(qū)中，民眾對(duì)中國(guó)出境游游客的素質(zhì)評(píng)價(jià)也相對(duì)較低。當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道的價(jià)值取向與當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)中國(guó)出境游游客文明形象的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)出明顯的關(guān)聯(lián)性。
《報(bào)告》指出，每一位中國(guó)出境游游客都是構(gòu)成國(guó)家形象的“因子”，是“行走的中國(guó)名片”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，60.8%的受訪者認(rèn)為自己對(duì)中國(guó)游客的印象，影響了其對(duì)中國(guó)國(guó)家形象的認(rèn)知，其中21.7%的受訪者認(rèn)為中國(guó)游客的印象對(duì)中國(guó)國(guó)家形象的影響非常大。
《報(bào)告》還分析了中國(guó)出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素，需要在加強(qiáng)法律約束、推動(dòng)齊抓共管、創(chuàng)新制約機(jī)制等方面進(jìn)一步尋求解決之道。
據(jù)了解，本次調(diào)查旨在客觀、全面地評(píng)估中國(guó)出境游游客的文明旅游素質(zhì)水平、反映整體文明形象及不文明旅游行為等真實(shí)情況，促使出境游客增強(qiáng)文明旅游觀念，展現(xiàn)中國(guó)游客良好文明形象。本次調(diào)查分別針對(duì)中國(guó)出境游游客和10個(gè)重點(diǎn)出境游目的地國(guó)家和地區(qū)的居民展開(kāi)在線調(diào)查，境外區(qū)域?yàn)槊绹?guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞及中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣。
記者注意到，本次調(diào)查顯示，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（俗稱游客不文明“黑名單”），93%的受訪者支持持續(xù)實(shí)行該制度；58%的受訪者認(rèn)為該制度對(duì)不文明行為具有一定懲戒功能，在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。
大學(xué)生“文明旅游背包行公益宣傳”活動(dòng)為中國(guó)加分
由國(guó)家旅游局主辦、中國(guó)青年報(bào)社獨(dú)家承辦的“大學(xué)生文明旅游背包行公益宣傳活動(dòng)”到目前已經(jīng)成功舉辦兩年。
兩年來(lái)，“大學(xué)生文明旅游背包行公益宣傳活動(dòng)”已經(jīng)在全國(guó)高校社團(tuán)中有了良好的知名度，大學(xué)生的參與度也有大幅提升。2015年參與活動(dòng)的院校有125所，2016年參與院校達(dá)到253所，增長(zhǎng)率超過(guò)100%。
“大學(xué)生文明旅游背包行公益宣傳活動(dòng)”所影響的人群由2015年的1000萬(wàn)以上，增長(zhǎng)到2016年的3000萬(wàn)以上。該活動(dòng)在新浪微博的話題量，從2015年的241.3萬(wàn)增長(zhǎng)到2016年的2960萬(wàn)；微博討論量從2015年的5397增長(zhǎng)到2016年的9.4萬(wàn)。
“大學(xué)生文明旅游背包行公益宣傳活動(dòng)”專(zhuān)屬H5點(diǎn)贊量，2016年超過(guò)50萬(wàn)。2016年，大學(xué)校園線下活動(dòng)110場(chǎng)，暑期實(shí)踐活動(dòng)240場(chǎng)，提交團(tuán)隊(duì)成果報(bào)告123份，活動(dòng)覆蓋范圍遍及全國(guó)31個(gè)省(區(qū)市)，校園媒體報(bào)道數(shù)量超過(guò)5200條，線下簽名支持大學(xué)生超過(guò)50萬(wàn)。
活動(dòng)舉辦兩年來(lái)，也得到個(gè)地方政府部門(mén)的積極支持，分別在安徽六安市、黃山市徽州區(qū)、浙江麗水市舉辦過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，積極宣傳文明旅游，并取得了良好效果。
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