近幾年來,人們越來越重視旅游業,諸如全域旅游、文旅融合等概念也不再陌生。許多景區也在積極的拓展功能、延伸業態、硬件升級。雖然投入不少,但收效甚微。那么,問題的癥結究竟在哪?
全域旅游最忌諱的就是跟風、復制,千城一面,最典型的就是古鎮。有人戲稱,我國的古鎮都長著一張“網紅臉”。大多數的古鎮宣傳文案都離不開慢生活、悠閑時光、人間天堂、給心靈放個假等關鍵詞,景區的特色美食也都是臭豆腐、老酸奶、炸魷魚等無地域特色的食物。
全域旅游的發展重在“全域”。這意味著,全區域、全空間皆為景點。在全域旅游背景下,游客的消費行為已發生變化,新的旅游格局必然需要新的營銷理念。如何讓自己的旅游資源被更多的消費者熟悉、光顧、再次光顧甚至喜愛,這是一個值得我們深思熟慮的問題。
全域時代,旅游產品面臨的四大問題
1.“拿來主義”,旅游業態同質化嚴重
如前段時間的民宿大熱,如花間堂、隱居、德懋堂、安縵法云等一系列民宿品牌迅速崛起,途家等民宿分享預訂平臺已成互聯網新貴。
很多打著販賣文藝、鄉愁、懷舊、夢想的旗號的投資商爭相建起了民宿,仿佛民宿業就是個筐,不管適合不適合把所有的流行元素都往里扔。
但事實上,由于缺乏規劃、沒有與項目地文化內涵主題的結合,很多項目都缺乏前瞻性、整體性的地域整合規劃,導致部分民宿房屋及土地權屬復雜,個體發展后勁缺乏,經營者素質不高、服務、市場意識低下。
2、旅游產品低價競爭嚴重
目前我國的許多景區在開展營銷活動時,以低價作為價格手段,去擴大旅游市場,嚴重擾亂市場秩序,損害了旅游品牌形象,也形成了低價營銷的惡性循環,極大的阻礙了景區的發展。
3、旅游產品乏新
我國的景區絕大多數景區對景區文化資源挖掘不夠,特色旅游產品較少,產品更新較慢,同質化嚴重,導致景區產品吸引力不足,無亮點可銷。
但其實大眾對于旅游產品的熱情并不低,故宮博物院光是文創產品的銷售就達到了15億的銷售額,無獨有偶,大英博物館也入住淘寶開起了文創旗艦店。雖然整體銷量與故宮相差甚遠,但還是有網友戲稱大英博物館“搶了故宮的生意”。
4、營銷手段落后
目前,我國景區的經營者多依靠傳統方式招攬游客,采用最多的宣傳促銷手段是發單頁或發名片,有少數經營者在互聯網上設立了宣傳網頁,取得了一定的營銷效果,但由于信息量少、功能簡單、缺乏管理等原因,沒有達到預期的營銷效果。
傳統旅游業再也不能固守住自己原有的產品和業態,坐等游客上門。應當“換個步伐前行”,發揮傳統旅游業、傳統旅行社的優勢,打好“整合牌”,整合一切可以整合的資源,組合適應消費新需求的新產品;做好“旅游+”,創造適合旅游消費新需求的新業態;運用新技術,通過互聯網、大數據架起與市場和消費者的新橋梁,培育自己的客戶群體和“粉絲”,提高營銷和服務的精準度,提升消費者的黏度和忠誠度。只有這樣,才能滿足市場和消費者的需求,才能在引領旅游消費中當好“主角”。