美國品牌營銷大師馬丁·林斯特龍在《BrandSence》一書中率先提出了五感營銷理論,旨在通過刺激消費者的五種感官(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺),從而加強品牌與消費者之間的情感聯系,提高品牌的認知度和吸引力。
但隨著互聯網的發展和消費市場的進步,傳統的五感營銷在消費體驗方面已經無法滿足消費者需求“新五感”概念應運而生,與傳統五感相比,新五感能更加深入洞察和精準地把握當代年輕消費者的內心世界,是一種更加全面的體驗方式。
那么,到底何為“新五感”?
新五感定義
根據《小紅書新五感生活風格數據洞察報告》,新五感被歸納為:松弛感、原聲感、氛圍感、高級感、社交感
松弛感:在內卷和躺平之間尋找平衡,張弛有度,面對壓力和困境能夠從容應對,不緊繃、不內耗、理性健康的生活狀態。
原聲感:初始的,自然的,純粹的,未經過度加工修飾的,回歸本真的狀態
氛圍感:通過整體氛圍營造,使人帶入某種情緒、意境、情境,本質上是一種審美需求和生活韻味。
高級感:不落俗,非大眾,對于身份形象、生活品質具有一定追求,極具品質、內涵、格調的一種生活風格。
社交感:人與人之間通過互動,相互吸引、彼此陪伴、產生聯結,找到歸屬感的同時感受自我價值。
民宿品牌如何利用新五感做營銷?
1、松弛感:民宿+藝術療愈
在繁忙的現代社會中,人們渴望找到一個放松身心的地方,療養身體和心靈,撫平生活和工作中的焦慮。此時,打造一個隱藏在綠水青山間的世外桃源,這是一個神秘而寧靜的能量場,它讓療愈不再是一個浮于表面的概念,而是以更多元化的商業形態進入大眾視野,比如頌缽療愈、正念禪修、品茗點香、書法繪畫等藝術療愈形式。民宿酒店與藝術療愈的融合不僅賦予了傳統旅游行業全新的價值維度,更滿足了當代消費者對松弛感生活的追求。
2、原生感:民宿+文化生態
同樣的,在城市里待久了的人,見慣了高樓大廈,看多了人心叵測,越長大,越渴望純粹樸實的事物。當下鄉村文旅市場如此火熱,鄉村民宿設計的的初衷是讓人們體驗返璞歸真的生活方式,逃離城市的喧囂,感受自然的寂靜。因此,打造一個具有原聲感的民宿,應當保護和尊重當地文化特色和地域生態,讓消費者能夠直觀地感受到當地的風土人情;同時,在建筑和裝修中采用一些環保材料,多種植花草,打造原生態的感覺。
3、氛圍感:民宿+沉浸式體驗
“沉浸式”為“傳統五感”升級的一種表現形式,同時沉浸式場景又與氛圍感高度關聯,以此影響消費者的情感、判斷與認知。學者克里希納曾提出“感官印記”的概念:如果某種特定的感官體驗,能夠令消費者想到某個具體的品牌,那么這個品牌就成功地塑造了一種感官印記,反之亦然。對于民宿品牌來說,為消費者營造一個空間,獨特的設計、溫馨的燈光、舒緩的音樂、沁人的芳香,都可以有效地體驗一個民宿的氛圍。一個有充滿氛圍感的民宿品牌,它就像是時間的旅行者,帶著來自不同時代的美好故事,迎接著每一位遠道而來的客人。
4、高級感:民宿+空間設計
以往人們往往會利用一些“階級符號”來打造高級感,如今老錢風(不露聲色的貴氣)、靜奢風(安靜內斂的高級)、知識分子風(高智感)風格的流行,“安靜含蓄的高級”成為一種新趨勢,人們認為真正的“高級”隱含于內,而非標簽logo的過度堆疊。對于民宿品牌來說,不是造價越高、面積越大越高級,而是要去除冗余,注意細節和品質,一個具有高級感的民宿,精致的裝飾品,考究的家具,都應展現著高雅與品質的完美融合;舒適的床品和柔軟的毛巾,也應該散發著清新的氣息和細膩的質感。高級感,是一種追求自然、樸素、溫暖、安靜的美學理念。
5、社交感:民宿+休閑運動模式
社交感是民宿的根基,除了基礎的休閑度假屬性,社交屬性更是民宿的魅力所在。通過打造一個開放、互動的平臺,讓旅客之間能夠互相交流,分享旅行心得和美好時刻。因此,在民宿設計時要注重空間布局、公共區域設置,營造一種溫馨、友好的社交氛圍,同時開展一些休閑運動活動,讓旅客在民宿中結識新朋友,把酒高歌,會見知己,留下美好回憶。