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在民宿市場(chǎng)熱火朝天的背后，存在著大量不容忽視的問(wèn)題。從消費(fèi)者權(quán)益受損，到民宿經(jīng)營(yíng)者被竊，法律規(guī)制的缺失是導(dǎo)致系列問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，讓民宿借助網(wǎng)絡(luò)形成的“共享民宿”得到了蓬勃發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有超過(guò)4萬(wàn)家“共享民宿”，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)200億元，而且這一市場(chǎng)還在快速增長(zhǎng)。
當(dāng)前，民宿缺乏必要的法律規(guī)制，無(wú)論在供給端還是需求端，都呈現(xiàn)出一系列的問(wèn)題：房源品質(zhì)良莠不齊、房客素質(zhì)參差不齊、各類安全隱患等引發(fā)的合同、侵權(quán)糾紛以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的責(zé)任分配問(wèn)題層出不窮。
相比于市場(chǎng)交易的空前火爆，法學(xué)界對(duì)民宿的研究成果卻并不豐碩。據(jù)記者了解，多數(shù)法律學(xué)者側(cè)重于借鑒、比較臺(tái)灣地區(qū)民宿的比較法研究，從民宿的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化到監(jiān)管制度等方面大多是以臺(tái)灣地區(qū)方面的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合大陸地區(qū)的實(shí)際提出建議。這些研究基本上局限于在線民宿的行政監(jiān)管方面，而對(duì)房東、房客產(chǎn)生的糾紛、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者責(zé)任義務(wù)、房東交稅義務(wù)等問(wèn)題缺乏進(jìn)一步的思考。
杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院副教授柯冬英在對(duì)國(guó)內(nèi)民宿業(yè)進(jìn)行分析后指出，民宿監(jiān)管當(dāng)前存在著立法缺失、監(jiān)管主體缺失和違法經(jīng)營(yíng)的懲罰機(jī)制缺失的問(wèn)題。
當(dāng)前我國(guó)正在實(shí)行的《旅游法》規(guī)定，居民從事的旅游經(jīng)營(yíng)的住房管理，由省一級(jí)政府根據(jù)本省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況自行制定管理辦法。近年來(lái)，很多地方政府開始關(guān)注居民住房從事旅游經(jīng)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題，并制定了相關(guān)家庭旅館和農(nóng)家樂(lè)的管理辦法。北京、湖南、海南等地都陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)地方政府制定的旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)配套制度，對(duì)民俗產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。
“各地在制定相關(guān)規(guī)定時(shí)，都是根據(jù)地方自身發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行制定的，有些地方存在相互矛盾，有些不能符合各省旅游發(fā)展要求，給民宿監(jiān)管造成嚴(yán)重的人力、財(cái)力負(fù)擔(dān)。”
民宿發(fā)展應(yīng)加強(qiáng)法律監(jiān)管機(jī)制建設(shè)
柯冬英建議要盡快建立健全針對(duì)民宿的法律監(jiān)管機(jī)制：“要完善民宿監(jiān)管的地方立法，完善民宿的準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)管與社區(qū)自治，還要建立嚴(yán)格的懲處與淘汰機(jī)制，保證良好的監(jiān)管效果。”
柯冬英指出，建立全國(guó)統(tǒng)一的法律法規(guī)是當(dāng)前民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。“要在國(guó)家統(tǒng)一的立法框架內(nèi)盡快完善地方立法，頒布民宿管理辦法，健全治安管理制度，環(huán)境保護(hù)與衛(wèi)生監(jiān)管等制度。”
她指出，民宿監(jiān)管地方法律規(guī)制的完善要以促進(jìn)民宿行業(yè)健康發(fā)展為前提，同時(shí)要考慮不同地區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)的特色和區(qū)別，考慮其特有的小規(guī)模和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)模式和特點(diǎn)，制定出與之相適應(yīng)的法律法規(guī)。通過(guò)法律法規(guī)明確規(guī)范民宿準(zhǔn)入制度，是我國(guó)民宿產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的前提，也是從源頭上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。
她指出，嚴(yán)格制定《民宿管理辦法》，可采取建立社區(qū)自治制度的形式，民宿的設(shè)立通過(guò)居委會(huì)和股份合作來(lái)決定是否準(zhǔn)入，結(jié)合不同地域的人文、自然、生態(tài)、人口等具體實(shí)際，完善相應(yīng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，要對(duì)經(jīng)營(yíng)要求做具體說(shuō)明。完善民宿準(zhǔn)入制度需要對(duì)民宿準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)的要求做具體說(shuō)明，包括民宿房間數(shù)、建筑面積、房屋裝修、安全性能等情況，對(duì)超出規(guī)模的要進(jìn)行登記，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的不可準(zhǔn)入。明確民宿基本的經(jīng)營(yíng)范圍，如需提供餐飲等服務(wù)，則應(yīng)進(jìn)行備案。
柯冬英談道，通過(guò)立法加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)管與社區(qū)自治也是民宿規(guī)范化的重要保障。發(fā)揮民宿行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范和制約作用，與民宿經(jīng)營(yíng)者簽訂責(zé)任協(xié)議，在協(xié)會(huì)的監(jiān)管下經(jīng)營(yíng)。為此，政府要賦予民宿行業(yè)協(xié)會(huì)一定的經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管職責(zé)，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)自律管理。在具體監(jiān)管過(guò)程中，應(yīng)完善事前、事中監(jiān)管，并形成各部門的聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)自覺履行職責(zé)，對(duì)民宿進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，形成誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)對(duì)民宿的日常管理，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于違反責(zé)任協(xié)議的民宿進(jìn)行懲罰。
我國(guó)民宿產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展還有賴于居委會(huì)、村委會(huì)等組織，由于民宿經(jīng)營(yíng)一般是小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為薄弱，若要達(dá)到一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要依托社區(qū)統(tǒng)籌管理，從社區(qū)自治角度講，應(yīng)鼓勵(lì)民宿經(jīng)營(yíng)，提供消防、交通等服務(wù)，為其營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
最后，柯冬英認(rèn)為，建立嚴(yán)格的懲處與淘汰機(jī)制可以保證良好的監(jiān)管效果，通過(guò)提高違法成本，倒逼交易雙方規(guī)范自身行為，減少侵權(quán)欺詐等情況的發(fā)生。
“對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)中涉及的衛(wèi)生、公安、服務(wù)等方面，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處罰。各部門與民宿行業(yè)協(xié)會(huì)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，處罰信息要及時(shí)公布，對(duì)優(yōu)質(zhì)民宿要表彰推薦，對(duì)不合格民宿要嚴(yán)令整改，促進(jìn)民宿市場(chǎng)有序成長(zhǎng)。”柯冬英說(shuō)。
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