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對于特色小鎮的思考(二)

我要發布     發布日期:2017-05-24 09:37:21
核心提示:  文化是旅游的靈魂,創意是旅游的引擎,特色小鎮、鄉村旅游、旅游IP、體育旅游、智慧旅游等是近年來國家旅游業發展的大方向。
  文化是旅游的靈魂,創意是旅游的引擎,特色小鎮、鄉村旅游、旅游IP、體育旅游、智慧旅游等是近年來國家旅游業發展的大方向。2017年,其旅游文化創意點如何?

  第六,特色小鎮的運營體系

  特色小鎮的運營體系是小鎮生命的生命機能表現。包括了招商管理,物業管理,經營管理,品宣管理,再往細處分還有培訓教育,食品安全,活動組織等等。是小鎮與顧客,小鎮自身經營的系統體系。

  以下提出幾點運營的認識,供參考借鑒。

  1,運營體系一定要走在小鎮實施的前邊。只有將運營工作前置,小鎮的生命機能才能完整,生命力才能旺盛。尤其是招商工作,當地原住民的培訓工作,以及拆遷的規則制定工作要前置,考慮周全。

  2,運營要充分考慮與當地原住民的融合。人居,產業,與自然的有機融合是這一輪特色小鎮建設的起碼訴求,充分調動原住民參與的積極性,并且能讓其在小鎮升級建設中謀取福祉,這樣會讓小鎮的生命力更持久。

  3,市場化的運營機制。鑒于小鎮運營的系統性,復雜性,和精細性,專業性,建議用獨立的運營公司負責小鎮的全盤運營工作。有些特色小鎮是政府主導建設的,后期單獨成立了指揮小組或辦公室來參與小鎮管理,這樣會使得小鎮的后期運營市場化程度低,適應市場的靈活性變差。只有獨立市場運營,才能夠讓小鎮的靈活度和新鮮度得以保持。

  4,扁平化的運營管理制度。建議成立招商中心,經營中心,品牌宣傳中心,物業管理中心,食品安全中心,綜合管理中心,財務中心,培訓中心等平行機構,構建扁平管理體系。提高管理效率,更好的服務于市場。

  第七,特色小鎮的開發模式

  目前小鎮的開發模式大概如下幾種:1,BT模式;2,EPC模式;3,BOT模式;4,BOO模式;5,DBOT模式;6,DBOO模式。

  宏觀來講,以上模式除了EPC以外都屬于PPP模式,即政府,市場合作的模式。

  我認為,不帶O的模式,也就是不帶運營的模式大都不符合市場經濟的發展趨勢。因為不參與運營的設計思維就會有偏差,施工的態度也會有偏差,這樣下來,項目的效果就差的多了。

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  如果一個小鎮項目要想有持續的生命力,符合市場發展的需求,最好的模式就是從設計入手,到建設,融資,運營,一體化服務,有些資產可以與政府合作移交,有些自持。這種模式把最大的動力放到了做好的項目,去掙市場的錢,而不是掙政府的錢。項目做好了多方收益,投資方,運營方,設計方和政府都受益,做不好大家都有壓力。這是符合市場規律的。

  有些投資人忽略了D(設計)的重要性,過度關注B(建設),F(資本),O(運營)這也是不對的。前幾十年的中國的發展中,一個重大的失誤,就是忽略了設計前置,與設計融通的重要性。設計前置就是項目做之前要充分籌備,斟酌考慮,做好大設計系統方案;設計融通,就是要深度考慮設計與施工,運營之間的一體化關系。對設計的忽略會直接導致人與城市的交互體驗感沒有質量,也直接影響運營效果。

  所以,小鎮最理想的開發模式就是DBOOT(設計,建設,運營,擁有,移交)模式,真正讓設計從一而終的跟進施工,運營,同時施工和運營也來完善設計。投資人的一部分資產與政府合作,經營后移交,一部分自持,風險共擔的同時,也有可能獲取更大的價值。

  第八,特色小鎮的業態模型

  業態是特色小鎮的機能基礎。所有特色小鎮都要有四個層面的業態組成。分別是基礎業態,中級業態,高級業態,特色業態。

  基礎業態一般指的是基礎的農業,和加工業。比如種植業,飼養業和基礎制造業。

  中級業態,指的是與消費者有交互體驗的業態,包括餐飲,休閑,娛樂,養生,文化體驗等。

  高級業態,指被品牌化,可以被輸出的體驗,店鋪或產品。比如王家燒餅,李家掛面之類。

  特色業態,指當地獨有的,或最知名的業態體系。比如洋河的白酒,余江的雕刻,曲陽的石雕等。

  四個層面的業態之間互相融合,共同構成特色小鎮的產業生態體系。

  第九,特色小鎮的交互模型

  除了從有機生命體層面對小鎮的理解,我們還可以把特色小鎮理解成為一款產品,一款有品牌,有交互,的產品。產品與人的交互流程在小鎮設計的時候也是需要考慮的。

  一款產品與人的交互過程有如下階段:1,植入需求意向;2,產生需求意向;3,消費計劃;4,意向感觸;5交互行為;6產品使用;7,形成使用習慣;8,品牌傳播。

  植入需求意向是品牌宣傳的工作,其目的是讓產品的核心亮點與社會需求產生關聯度。讓人們有類似核心需求的時候想到該產品。

  產生需求意向,是消費者的思想行為,也是市場的大需求行為,是市場調研層面的工作。只有深度了解了本土市場,以及5公里,10公里,100公里,300公里,以及大市場經濟圈層,才能對小鎮的功能有準確定位。

  消費計劃,是消費者從有意向,到規劃消費行為的過程。比如從想去小鎮,到從網上搜集信息,到規劃路線,這個過程是需要精心設計的。包括網絡平臺的合作,路線的設計,以及相關網絡媒體信息的傳播都是這個過程要考慮的。

  意向感觸,是顧客與小鎮第一印象的感受。就是顧客來到小鎮的第一時間的整體感知。這些設計主要體現在進出口的方便,停車的方便,第一形象的氣質,接觸到當地人的友善程度等。

  交互行為,指顧客與當地的產品,體驗,人發生交易,交流的過程。這個過程的消費便利度,當地人的話術,以及體驗過程的設計,都十分重要。

  產品使用,指的是與當地的產品,體驗發生深度交互,使用的過程。這個過程主要靠產品的質量,以及人員的服務質量所決定。當然使用產品的儀式感,順暢程度也非常重要。比如我們吃飯同時的服務員服務態度,有時候也會影響心情是一個道理。

  形成使用習慣,指的是,當一個產品很好的滿足了人們某一個層面的需求的時候,該產品與人的該層面的需求就產生了關聯反應。每當有這類需求就會關聯到該產品。使用習慣的形成是產品出售的直接目的,只有形成了使用習慣,才有后續的服務市場,也才能形成后續的品牌傳播。

  品牌傳播,是隨著形成使用習慣,顧客成為品牌傳播的媒介,是一個自然而然的過程。當然也可以通過一些制度的設計,比如會員制度,顧客連鎖推廣優惠制度等,來促成傳播效應。

  交互流程的設計,是特色小鎮形成良好交互體驗的重要組成部分。只有細致到每一個交互細節,才能夠讓小鎮靈動,鮮活起來。

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  第十,特色小鎮的品牌輸出

  絕大部分的特色小鎮在目前這個階段還處在盲目建設,粗放運營的階段。文脈的融合提升,細致的人因交互,完整的產業生態都處在摸索期。這絕大部分里的絕大部分,小鎮的運營基礎還是靠簡單的業態體驗,比如小吃,娛樂等。然而即便我們所說的文脈,產業,交互,這些都完成了,一個特色小鎮也不能叫成功。只有當地的產業,文脈,原住民,自然等要素充分融合,形成了品牌,并且品牌被以完善的模式輸出以后,一個特色小鎮才算是成功。就像是美國的迪士尼,環球影城,好萊塢,當他們走出國門,走向世界的那一刻,在國外有了自己品牌店,品牌園區的那一刻,這個品牌的價值才真正體現出來。

  將來會有一批特色小鎮不僅有自己的一片根據地,與本土文化充分融合,也將會有自己若干的品牌店在外邊,虛擬店在線上,作為品牌輸出的端口。世界的文化也會因為,各地方品牌經濟的崛起而形成新一輪的文化,經濟大融合。

  第十一,特色小鎮的大設計清單

  特色小鎮的設計,是大設計思維的系統應用。總結一下特色小鎮的大設計項目,列出如下:

  1、品牌戰略設計,2、功能業態設計,3、交互體驗設計,4、開發模式設計,5、運營模式設計,6、資本模式設計,7、自然環境設計,8、交通組織設計,9、園林綠化設計,10、燈光設計,11、景觀設計,12、形象標識,13、規劃設計,14、建筑設計,15、室內空間設計,16、影音設計,17、平面設計,18、特色產品設計,19、產業品牌升級設計,20、媒體宣傳設計,21、配飾設計,22、基礎設施設計,23、消費流程設計,24、藝術品味設計。

  以上設計應該彼此相互統一的同時,融入小鎮開發的始終,融入建設,運營和推廣之中,只有這樣,才能形成一個神行氣貌兼備的品牌生命體。

  第十二,后特色小鎮時代

  特色小鎮的經濟現象是我們國家從要素經濟向品牌經濟過度的中間過程,是綜合體經濟階段。那么這個階段過后,也就是后特色小鎮時期會是什么樣的訴求呢。我認為后特色小鎮時代有如下幾個特點:

  1,品牌化程度越來越高,對設計系統化,精細化的要求越來越高。

  再過三五年,會有一大批已經建設完成的特色小鎮,或正在建的特色小鎮,品牌意識和大設計意識開始覺醒,重新融合當地產業,整合品牌體系。從品牌的定位,產品設計,研發培育,到各種規則,秩序的設計。目的在于,讓小鎮的品牌更具有凝聚力,更有品味,為品牌輸出做準備。

  2,提倡生態化的運營管理。

  生態化運營管理的意思一方面指的是商業,產業,人居的有機融合,一體化管理;另一方面指的是原住民,外來居民,商業居民,與管理者的有機融合。只有把商業體驗,生產,和人居服務結合在一起進行運營管理,把當地人和外地人和公司化運營體制一體化融合,才能讓管理工作更持久,穩定,有效率。

  3,掀起返鄉創業熱潮。

  隨著,當地小鎮的產業新興和復蘇,在當地創業成功的幾率會大大提升,將會有一大批外地務工者,返鄉創業。這其間不乏一些原來就有手藝,但是苦于無平臺施展,被生活所迫而轉行務工的匠人。

  4,出現國際化品牌輸出。

  將來會有一批特色小鎮,以園區或品牌店的形式做品牌輸出,不僅輸出到其他地區,城市,也會輸出到國外。

  5,復合型大品牌的產生。

  某一些先天條件很好的特色小鎮,比如人文歷史,自然景觀和產業資源都比較優越的地方,品牌效應會被放大。會有自己品牌的影視,動漫,衍生產品,特色產品,和品牌店,成為復合型IP。并可能會進入資本市場,被資本熱捧。

  無論我們的社會如何發展,其最終訴求都跟物質無關,皆在于內心的平和與幸福感。特色小鎮的發展,務必要與人文回歸,人居和諧,產城融合相結合,只有這樣,小鎮才會成為樂居的小鎮,幸福的小鎮,秩序井然,天倫樂其融融的小鎮。(文章來自網絡)
 
 

本文標題: 對于特色小鎮的思考(二)

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